Customerjourney mit ChatGPT erstellen

kleines Experiment: Mit ChatGPT kannst du eine Basic-Customerjourney erstellen. Hier ein kleines Beispiel: Ich habe folgende Anfrage an die KI gestellt: „Erstelle eine Customerjourney in 6 Schritten zum Thema: „Retoure im Onlinehandel“. Die Persona heißt Lisa und hat Schuhe gekauft die ihr zu groß sind.“ Die „Künstliche Intelligenz“ hat folgendes Ergebnis geliefert: Fazit: das Ergebnis […]

Die Toast-Methode

Wie schon Fitzpatrick & Hunt in „How to design & teach workshops that work every time“ sagen: Icebreaker Übungen sind nur dann relevant, wenn sie auch inhaltlich den Teilnehmenden einen Wert (Nugget of value) geben. Persönlich finde ich, dass diese Übung sehr viel Mehrwert gibt, wenn es um Themen wie Usercentred-Design, UX, Process-Design, Service-Design oder […]

Remote Coaching mein Fazit nach 2,5 Jahren

Remote ist Standard Remote Zusammenarbeit ist der neue Standard in 80% der Fälle, in denen ich mit Teams im Innovationsbereich zusammenarbeite. Termine können spontan ohne Anreise geplant werden (selbst, wenn man sich im gleichen Gebäude befindet). Teams können ortsunabhängig zusammengestellt werden und Unternehmen können somit die besten Köpfe zusammenbringen. Effektiv Anstatt für 1-2 Tage anzureisen […]